1) Informations que nous collectons auprès de vous.

1.1 - Les informations que vous nous transmettez.
Les données à caractère personnel que nous collectons dans le cadre de nos relations, sont de plusieurs catégories.
Vous êtes susceptible de nous transmettre des informations vous concernant en remplissant des formulaires sur notre notre Site Internet : www.startfinance.be ou en correspondant avec nous par téléphone, courrier électronique ou autre. Cela inclut les informations lorsque vous utilisez notre Site Internet.

Start Finances est sensible à la protection de votre vie privée. Nous nous engageons à protéger et à traiter vos données à caractère personnel dans le strict respect de la législation en matière de protection de la vie privée, en toute transparence.
Ces informations peuvent inclure votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique...


2 - Les informations que nous collectons auprès de vous.

Lors de chacune de vos visites, nous sommes susceptibles de collecter automatiquement les données suivantes :

Des données techniques, y compris l'adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type de navigateur et sa version, votre fuseau horaire, les types d'extensions de votre navigateur et leurs versions, le système d'exploitation et la plate-forme ;

Des données concernant votre visite sur notre Site Internet (y compris la date et l'heure), les délais de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites de certaines pages, les interactions avec ces pages (telles que le défilement, les clics et le parcours de votre souris) ainsi que les méthodes utilisées pour quitter cette page et tous les numéros de téléphone utilisés pour contacter notre service clients.

2.1 Données collectées et traitées

A)  - Catégories non particulières de données à caractère personnel

Il s’agit notamment de données :

Personnelles : nom, adresse, e-mail, numéros de téléphone, sexe, statut matrimonial, informations sur la famille, date et lieu de naissance, employeur, intitulé de poste et expérience professionnelle, relations avec l'assuré, le bénéficiaire ou le demandeur d'indemnisation.
D’identification : numéro national d'identification, numéro de carte d'identité, numéro de permis de conduire).
Financières : numéro de compte bancaire, informations sur le revenu et autres informations financières.
Relatives au risque à assurer.
Informations sur la Police d’assurance, sur les devis que reçoivent les particuliers et sur les polices qu'ils obtiennent.
Sur les demandes d'indemnisation antérieures.
Sur les demandes d'indemnisation en cours.

B)  - Catégories particulières de données à caractère personnel

Il s’agit notamment des données concernant votre santé :

Nous traitons celles-ci avec un soin tout particulier, par exemple pour la bonne gestion de contrat d’assurances liées à votre santé.

Le traitement de ces catégories de données ne se fera qu’avec votre consentement explicite préalable et pour les finalités auxquelles vous aurez consenties.

L’accès à ces données est limité aux personnes qui en ont besoin pour l’exercice de leurs tâches dans la poursuite de la finalité consentie.

C) Données relatives aux condamnations pénales et aux infractions

Nous traitons également ces données avec un soin tout particulier et pour les finalités auxquelles vous aurez consenties.

Le traitement de ces données ne se fera que pour autant qu’une loi prévoyant des garanties adéquates nous y autorise.

3) La base juridique du traitement.

En qualité de responsables du traitement, notre bureau  traite les données à caractère personnel recueillies conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) du 27 avril 2016 et à toutes les autres réglementations belges applicables en matière de protection des données.
Nous utilisons vos Données à caractère personnel car elles sont nécessaires pour pouvoir vous contacter ou prendre des rendez-vous.



4)  Dans quel but sont traitées les données

Nous traitons vos données à caractère personnel pour diverses finalités. Pour chaque traitement, seules les données pertinentes à la poursuite de la finalité en cause sont traitées.

Nous utilisons ces données à caractère personnel notamment pour:

Répondre à vos demandes et communiquer avec vous et d’autres dans le cadre de nos activités.
Vous permettre d’accéder aux informations que nous mettons en ligne à disposition des utilisateurs de nos services
Interagir avec vous via notre site.
Vous envoyer une newsletter si vous vous inscrivez à celle-ci.
Vous fournir support et assistance dans le cadre de nos services.
Vous envoyer des informations importantes en ce qui concerne les changements à nos produits et services, nos termes et conditions et d’autres informations d’ordre administratif, technique ou commercial.
Prendre des décisions en ce qui concerne le fait de vous fournir des services.
Mener des enquêtes et analyses de marché, en ce compris des enquêtes de satisfaction.
Vous fournir des informations marketing (en ce compris des informations relatives à nos produits ou à d’autres produits et services offerts par nos partenaires tiers sélectionnés) conformément aux préférences que vous avez exprimées.
Vous permettre de participer activement à nos activités, en ce compris les forums, discussions, séminaires, rendez-vous et autres événements et gérer ces activités. Certaines de ces activités font l’objet de termes et conditions complémentaires qui pourraient contenir des informations additionnelles relatives à la manière selon laquelle nous utilisons et divulguons vos données à caractère personnel. Nous vous suggérons donc de les lire attentivement.
Résoudre les réclamations et gérer les demandes d’accès ou de correction des données.
Se conformer aux lois et obligations réglementaires applicables (en ce compris les Lois extérieures à votre pays de résidence), telles que celles relatives à l’anti blanchiment d’argent et le financement du terrorisme, respecter la procédure judiciaire et répondre aux demandes des autorités publiques gouvernementales (en ce compris celles extérieures à votre pays de résidence).

Si nous étions amenés à traiter les données à caractère personnel pour d’autres finalités que celles établies dans le présent article, nous vous donnerons des informations sur cette nouvelle finalité ainsi que toute autre information nécessaire avant de commencer le nouveau traitement.

5) La sécurité des Données à caractère personnel

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles contre toute destruction, perte, modification ou dégradation, d'origine accidentelle ou frauduleuse.


Plus d'informations sur notre politique de sécurité peuvent être demandées à :info@startfinance.be


6) Les catégories de destinataires des Données à caractère personnel.

Nous traitons vos données de manière confidentielle.

Vos données à caractère personnel sont transmises :

Aux compagnies d’assurances avec qui nous travaillons.

À d’autres tiers pour autant qu’il y ait un intérêt légitime.

À toute personne ou instance dans le cadre d’une obligation imposée par la loi ou une décision judiciaire ou administrative.

À d’autres tiers avec qui nous pouvons partager des données à caractère personnel dans le cadre d’une réorganisation actuelle ou proposée, fusion, vente, joint-venture, cession, transfert de portefeuille ou autre transaction liée à tout ou partie de nos activités.

Si nous étions amenés à transmettre vos données en dehors de l’Espace Economique Européen (EEE), dans un pays qui n’assure pas un niveau de protection adéquat des données à caractère personnel, dans ce cas, nous renforcerions davantage la sécurité informatique et nous exigerions contractuellement un niveau de sécurité renforcé de la part de ses contreparties internationales.


7) Sous-traitants

Si nous faisons appel à des sous-traitants ces derniers sont liés contractuellement avec nous.

Ils doivent alors suivre nos instructions et respecter les principes repris dans notre Politique Vie Privée.

Nous nous assurons que ces sous-traitants :

Respectent le Règlement européen sur la protection des données,
Ne disposent que des données qui sont nécessaires à l’exercice de leurs tâches et,
S’engagent vis-à-vis de nous à, d’une part, traiter ces données de manière sûre et confidentielle et, d’autre part, à ne les utiliser que pour l’exécution de leurs tâches.

8 )Quels sont vos droits et comment les exercer ?

Dans les limites fixées par la règlementation :

Vous avez le droit de prendre connaissance de vos données, le cas échéant, de les faire rectifier, d’en demander la communication à des tiers (droit à la portabilité)

Vous avez le droit de donner (ou supprimer) votre consentement sur certains traitements;

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données, le droit de demander la limitation du traitement de celles-ci ainsi que le droit à leur effacement. Dans certains cas, nous pourrions nous trouver dans l’impossibilité de poursuivre la relation contractuelle.

Vous pouvez exercer vos droits au moyen d’une demande datée et signée accompagnée d’une photocopie recto verso de votre carte d’identité à envoyer par courrier à notre bureau  à l’adresse reprise sur le site Web , ou par email à l’adresse repris également sur notre site.




9) Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les données traitées sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, la période de prescription légale ainsi que tout autre délai de conservation qui serait imposé par la législation et la réglementation applicable.

10) Utilisation de notre site internet

Si vous n’êtes pas client et que vous visitez un de nos sites Internet, vous acceptez que nous utilisions les données générées dans le cadre de cette visite.

11) Modification de la présente Politique de confidentialité

Pour soumettre vos questions ou demandes concernant cette Politique de respect de la vie privée ou les pratiques de respect de la vie privée, ou pour toute plainte, vous pouvez vous adresser à notre bureau de courtage à l’adresse reprise sur le site Web .

Vous pouvez toujours prendre contact avec l’Autorité de Protection des Données en suivant le lien suivant : https://www.autoriteprotectiondonnees.be

12) Modification de la présente Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a été actualisée pour la dernière fois le 28/6/2024. Nous nous réservons le droit de revoir cette politique de confidentialité de temps en temps et de faire les ajustements nécessaires. Nous vous invitons donc à la consulter régulièrement.

Tout changement substantiel sera porté à votre connaissance

Toutes les questions, et demandes concernant la présente politique de confidentialité doivent être adressées par mail : Iinfo@startfinance.be